O setor hoteleiro brasileiro está em constante evolução, impulsionado pela diversidade de destinos turísticos, pelo crescimento das viagens domésticas e internacionais e pela busca de experiências diferenciadas por parte dos hóspedes. Nesse cenário competitivo, torna-se essencial que gestores e empreendedores da hospitalidade dominem não apenas a operação diária de seus negócios, mas também as estratégias comerciais capazes de garantir sustentabilidade, lucratividade e diferenciação no mercado.
O curso Gestão Comercial em Hotelaria foi desenvolvido para atender a essa necessidade, oferecendo uma formação prática e atualizada que alia conceitos fundamentais à aplicação real em hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem. A proposta é proporcionar uma visão integrada da gestão comercial, cobrindo desde as bases do marketing até a administração estratégica, com foco na realidade e nos desafios do setor brasileiro.
Entre os principais temas trabalhados, destacam-se:
Conceitos básicos de vendas e marketing: fundamentos para compreender como atrair, conquistar e fidelizar clientes em um ambiente de alta concorrência.
O mercado hoteleiro brasileiro: análise de tendências, desafios e oportunidades, permitindo que o gestor se posicione de forma competitiva e inovadora.
Planejamento de vendas e marketing: ferramentas práticas para estruturar estratégias comerciais, definir metas realistas e direcionar ações com foco em resultados.
Administração hoteleira estratégica: abordagem que integra finanças, parcerias e tomada de decisão para transformar recursos em experiências diferenciadas e crescimento sustentável.
Diferente de uma abordagem exclusivamente teórica, o curso valoriza a aplicabilidade imediata. Isso significa que, ao longo do aprendizado, os participantes terão contato com exemplos reais, práticas adaptadas ao dia a dia e insights que podem ser implementados diretamente em suas unidades de hospedagem.
Outro ponto de destaque é que o curso não se limita apenas a grandes hotéis. Ele foi estruturado de forma inclusiva, contemplando pousadas, hostels, resorts, guesthouses e outros meios de hospedagem, reconhecendo a diversidade do mercado brasileiro e as necessidades específicas de cada tipo de empreendimento.
Ao final da formação, o participante estará preparado para:
Compreender e aplicar conceitos-chave de gestão comercial no setor de hospitalidade.
Elaborar planos de vendas e marketing alinhados à identidade do seu negócio.
Identificar tendências do mercado hoteleiro brasileiro e transformá-las em oportunidades de crescimento.
Adotar uma visão estratégica de administração, capaz de integrar operações, finanças, parcerias e inovação.
Esse curso é voltado para profissionais da hotelaria, empreendedores, gestores de pousadas e estudantes que desejam aprofundar seus conhecimentos e desenvolver competências essenciais para se destacar em um setor dinâmico, competitivo e cheio de potencial.
Mais do que uma capacitação técnica, o curso Gestão Comercial em Hotelaria é um convite para transformar a forma de gerir, vender e encantar, fortalecendo a hospitalidade como um diferencial estratégico nos negócios.
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Ementa
1 - Conceitos Básicos
- A Jornada do Vendedor Moderno
- Desafios do Vendedor do Futuro
- Produto vs. Serviço: Definições de Kotler
- Mix de Serviços
- Os 4 P's de Marketing
- Precificação
- Ciclo de vida na hotelaria
- Lei de Pareto
- Posicionamento de Mercado
- Características Únicas dos Hotéis
- Estrutura Operacional Hoteleira
- Padrões e Horários Hoteleiros
- Terminologia Essencial
2 - O Mercado Hoteleiro Brasileiro
- Divisão do Mercado
- Tipos de Hospedagens mais utilizadas pelos brasileiros a lazer
- Comportamento do viajante moderno
- Evolução das reservas
- Oferta hoteleira por estado
- Modelo tradicional vs. atual
- Concentração de Mercado
- Canais de distribuição
- Dependências de canais externos
- Modelos de negócios hoteleiros
- As maiores marcas e administradoras de hotéis do Brasil
- Tendências Emergentes
- O futuro da hotelaria
3 - Planejamento de Vendas e Marketing Hoteleiro
- Análise Estratégica SWOT
- Definição de objetivos
- Estratégia de receita
- Os mandamentos do bom vendedor
- Estratégias de tarifação
- Captação de clientes corporativos
- Marketing digital e relacionamento
- Análise da concorrência
- Revenue Management
- Ferramentas de promoção
4 - Administração Hoteleira Estratégica
- Fundamentos da gestão hoteleira
- Entidades de fortalecimento
- Financiamento e apoio
- Plataformas digitais estratégicas
- Convention Bureaus Regionais
- Redes de experiência premium
- Conteúdo especializado
- Próximos passos
- Referências
Sobre o instrutor
André Martellotta
Administrador de Empresas formado pela Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP), pós-graduado em Marketing pela mesma instituição. Também é Turismólogo e Mestre em Turismo pela Each-USP. Proprietário da Autêntica Hospitalidade, escritor, professor e instrutor de cursos on-line voltados ao Empreendedorismo, Turismo, Hotelaria e Eventos.
Perguntas frequentes
Quando poderei começar?
O curso já está disponível e você terá acesso assim que o pagamento da
matrícula for
confirmado.
O curso possui certificado?
Sim, o curso possui certificado e você irá recebê-lo após terminar todas
as
atividades
propostas no curso.
O mesmo será entregue via PDF e poderá ser validado através de um código
único de
validação.
O certificado informará seu nome e terá a carga horária
de 2 horas 2 minutos.
Qual a duração do curso?
O curso possui o equivalente a 2 horas 2 minutos.
Por quanto tempo poderei acessar o curso?
Você possuirá acesso ilimitado ao curso, ou seja, uma vez adquirido o
curso
será seu para
sempre, você poderá acessar a plataforma de cursos quando quiser e pelo
tempo que
quiser.
Podem haver limites de acesso a recursos práticos online, caso existam.
Verifique os
prazos na descrição do curso acima.
Quais são as formas de pagamento?
O pagamento pode ser efetuado via Boleto bancário, Cartão de crédito ou Pix.
O pagamento poderá ser dividido em
até 12 vezes, dependendo do valor,
no
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crédito. No pagamento a prazo, podém incidir juros por parcela.
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Posso fazer o curso estando fora do Brasil?
Sim, você poderá acessar a plataforma de qualquer lugar do mundo.
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