3 meses de Mentoria Online para Hotéis e Pousadas com André Martellotta sobre Sustentabilidade, Gestão, Atendimento e Criação de Experiências Instagramáveis, com soluções baseadas em Inteligência Artificial. Deixe de depender da Booking e Airbnb e passe a ter mais reservas diretas, aumentando a rentabilidade, fidelizando clientes e aumentando sua credibilidade digital. Contato direto via whatsapp comigo e encontros semanais.
Programa dividido em 3 etapas:
Mês 1: Diagnóstico, gestão operacional, sustentabilidade e uso da IA para controle e precificação.
Mês 2: Atendimento humanizado, criação de experiências instagramáveis e marketing digital com IA.
Mês 3: Estratégias de reservas diretas, fortalecimento da marca digital e plano final de ação.
👉 Resultado: mais reservas diretas, maior rentabilidade, fidelização de clientes e posicionamento digital com credibilidade.
Ganhe também os cursos:
Formação básica em meios de hospedagem: Uma visão abrangente sobre a evolução dos meios de hospedagem, abordando sua história, tipos e a importância da hospitalidade no setor. Insights valiosos sobre planejamento financeiro e de marketing, canais de distribuição e estratégias de vendas, finalizando com desafios e oportunidades do setor. Fundamental para quem quer dar um salto de qualidade no negócio.
Hospitalidade Brasileira: Uma análise profunda sobre a importância e a evolução da hospitalidade, abordando desde suas raízes históricas até os desafios contemporâneos, ressaltando a Hospitalidade Brasileira como um diferencial de negócios e para um mundo melhor.
Incluso também o livro "Guia da Gestão Comercial em Hotelaria".
Ementa
Formação básica em meios de hospedagem:
- Cronologia dos Meios de Hospedagem no Ocidente
- Roma Antiga
- Albergue: o futuro hostel
- Hospício: lugar de descanso
- Hospital: casa para hóspedes
- Tavernas e Estábulos
- Mutationes e Mansiones
- Séculos 13 ao 19
- Estalagem: origem provençal
- Pousada: para descansar
- Hostel e Hotel: evolução dos termos
- Hospedaria e Pensão: conceitos relacionados
- Restaurante: evolução cultural
- Cesar Ritz e a hotelaria moderna
- Contribuição do Turismo para o PIB
- Expectativas e desempenho
- Dados relevantes e atuais
- Tipos e classificações dos meios de hospedagem segundo o Mtur
- Características e normas em empresas hoteleiras
- Características
- Tipos de manutenção
- Padrão de hospedagem
- Importância do controle financeiro em meios de hospedagem
- Tarifas e medidas de desempenho
- Precificação baseada na demanda
- Cálculo da taxa de ocupação
- Diária média (ADR)
- Revpar
- Canais externos e internos
- Regras de ouro
- Tempos da hospitalidade
- Elementos do acolhimento e encantamento
- Sorriso e contato visual
- Tom de voz amigável
- Postura receptiva
- Foco na emoção e detalhes
- Antecipação das necessidades
- Ciclo do hóspede
- Técnicas de negociação e mediação de conflitos
- Estratégias de vendas e reservas de serviços
- Alinhamento com tendências de mercado
- Planejamento estratégico
- Promoções de vendas eficazes
- Fundamentos do planejamento de marketing
- Novo comportamento do consumidor de turismo
- Preferências por experiências
- Práticas sustentáveis
- Desafios do setor
- Indicadores de performance
- Referências e conclusão
Hospitalidade Brasileira:
- A História de Sodoma e Gomorra
- Origens da hospitalidade
- Hospitalidade como virtude divina
- Acolhimento sem cobrança
- A Lei da Hospitalidade
- A identidade pessoal x alteridade
- Evolução Histórica da Hospitalidade no Ocidente
- Hospitalidade no Brasil
- Hospitalidade atual
- Lazer, Turismo e Eventos
- Hospitalidade e hotelaria
- Desafios da hospitalidade atual
- Ética do acolhimento
- Modelo Francês x Modelo Americano
- Hospitalidade brasileira: o nosso diferencial
- Reconhecimento internacional
- Cultura de acolhimento
- Experiência turística positiva
- Homem cordial x Homem civilizado
- Tempos da hospitalidade
- Mudança de paradigma na hospitalidade
- Tendências atuais no mercado de turismo
- Melhor idade
- O futuro da hospitalidade ou a hospitalidade como futuro?
- Características de uma cidade hospitaleira
- Mundo hospitaleiro
- Caminhos para o Design Thinking
- Referências utilizadas
- Agradecimentos e reflexões finais
Perguntas frequentes
Quando poderei começar?
Você poderá acessar os cursos assim que o pagamento da matrícula for
confirmado.
Qual a duração dos cursos?
Os cursos possuem o equivalente a 28 horas 48 minutos de aulas.
Quais são as formas de pagamento?
O pagamento pode ser efetuado via Boleto bancário, Cartão de crédito ou Pix.
O pagamento poderá ser dividido em
até 12 vezes, dependendo do valor,
no cartão de
crédito. No pagamento a prazo, podém incidir juros por parcela.
Caso você esteja procurando outra forma de pagamento, entre em contato
conosco.
Posso fazer os cursos estando fora do Brasil?
Sim, você poderá acessar a plataforma de qualquer lugar do mundo.
Para efetuar o pagamento de fora do Brasil, utilize um Cartão de crédito
internacional.
